Marketing für Dienstleistungen ist ein weites Feld. B2B und B2C. Eine Vielzahl an Branchen vom Finanzdienstleister über die Beratung bis zur Content Marketing Agentur. Reine Dienstleistungsunternehmen und Services, die mit Produkten zu Lösungen kombiniert werden. Niederschwellige Services, auf die ohne langes Nachdenken zugegriffen wird, bis zu hochkomplexen Angeboten, die ein hohes Maß an Vertrauen beim Kunden benötigen und entsprechend lange Customer Journeys im Vorfeld durchlaufen. Wir lieben es, uns in jedes Detail einzuarbeiten und eure spezifische Situation mit den Bedürfnissen eurer Kunden kennen zu lernen. Mit jahrelanger Erfahrung unterstützen wir euch zielgerichtet beim Erreichen eurer Projektziele.
Wer seine Zielgruppe begeistern und langfristig binden will, muss ihre Kernbedürfnisse kennen. Wir scannen die tiefen Wünsche eurer potentiellen Kunden und erstellen auf dieser Basis Kommunikationsmaßnahmen entlang der Customer Journey. Blog, Landingpages, Produkttexte – wir machen in eurer Tonalität Services greif- und erlebbar. Und sorgen dafür, dass sie bei Google auf den ersten Seiten auftauchen. Damit eure Zukunftskunden ohne Umwege zu euch kommen.
Martin Bauer
Unsere Methoden
Euer Projekt
Unverbindliches Angebot
SEO braucht viel Text. Die Menge macht es aber nicht allein. Erst wenn er gelesen wird, steigt die Interaktionsrate. Den User immer im Blick zu haben, ist daher elementar.
Kurz, prägnant, ansprechend. Social Media lebt nicht vom Bild (oder Video) allein. Der passende Text kann für mehr Aufmerksamkeit sorgen und die Interaktionsraten erhöhen.
Eure User sollen euch finden und am besten direkt Kontakt aufnehmen? Die kreative Bildsprache und interessante Grafiken können hier geschlossene Türen öffnen.
Die Ansprache interessanter Bewerber wird immer anspruchsvoller. Ohne kreative Ansätze kann hier viel Budget verloren gehen. Wir sorgen für das Gegenteil.
„Für drei neu gegründete Unternehmen haben wir COCO für die Ausarbeitung sämtlicher Texte beauftragt. Von den Workshops mit unseren Geschäftsführern, über die komplette Texterstellung bis zur Koordination mit anderen Agenturen wurden sämtliche Aufgaben schnell und in höchster Qualität erbracht. Wir können COCO rundherum weiterempfehlen.”
Marketing für Dienstleistungen umfasst den gesamten Marketingprozess eines Dienstleistungsunternehmens. Von der Analyse über die Umsetzung bis hin zur Kontrolle sämtlicher Marketingaktivitäten.
Beim Marketing für Dienstleistungen muss beachtet werden, dass es kein materielles Produkt gibt, das von einem Unternehmen vertrieben wird. Dienstleister verkaufen einen Service an Endkunden, den dieser in Anspruch nehmen kann und dafür letztlich bezahlt.
Marketing für Dienstleistungen zeichnet sich durch andere Merkmale aus als das klassische Produktmarketing. Zum einen vertreiben Dienstleistungsunternehmen immaterielle Produkte, die nicht gelagert werden müssen. Zum anderen ist bei der Erbringung der Leistung die aktive Beteiligung des Käufers erforderlich. Im Gegensatz dazu steht das Produktmarketing mit einem materiellen Produkt.
Das Marketing für Dienstleistungen muss überzeugen. Es muss Kunden dazu bringen, die Leistung in Anspruch nehmen zu wollen. Damit dies geschieht, benötigt der potentielle Leistungsnehmer umfassende Informationen über den Service. Klassische Produktfeatures sind hier nicht ausreichend.
Das Marketing für Dienstleister ist dann gut, wenn sich das Unternehmen am Kundennutzen orientiert und den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Die sogenannte Customer Centricity rückt den Kunden samt seiner Bedürfnisse und Wünsche in den Fokus und ist eine wichtige Strategie im Marketing für Dienstleister. Sämtliche Marketingaktivitäten sollten sich daran ausrichten. Damit das Marketing für Dienstleister stets erfolgreich bleibt, ist es wesentlich, die Zufriedenheit der Leistungsnehmer dauerhaft sicherzustellen. Nur so kann sichergestellt werden, dass der Kunde zum Dienstleistungsunternehmen Vertrauen aufbaut und nicht zur Konkurrenz wechselt.
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