Im Content Marketing sind Trends besonders wichtig. Warum? Weil es darum geht, Inhalte an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten. Da ist es mehr als hilfreich eine Idee davon zu haben, was die Bedürfnisse der Kunden im nächsten Jahr sein werden. Nur wenn du den Trends immer einen Schritt voraus bist, bist du rechtzeitig mit deinen Contents zur Stelle.

Hier ist unsere ungeordnete Sammlung an Entwicklungen, die in 2022 von Bedeutung sein werden:

1. Video wird immer wichtiger

Nicht nur in Youtube und TikTok. Auch und gerade auf Business-Websites werden Videos immer mehr an Bedeutung gewinnen. Ganz wichtig neben der professionellen Erstellung: Prüfe, wie du den Erfolg deiner Videos am besten messen kannst. Nur mit den richtigen Tools kannst du die Leistung fortlaufend messen. Und bedenke ruhig schon den nächsten Schritt: Webinare und ganze Video-Serien machen euer Unternehmen zur ersten Anlaufstelle in eurer Branche.

2. Podcasts nehmen weiter zu

Audio und Video Podcasts nehmen auf den großen Streaming Plattformen einen wichtigen Anteil ein. Noch sind viele große Marken gar nicht in diesem Segment vertreten. Diese Lücken ermöglichen findigen Marketingexperten sich von der Masse abzuheben.

3. Live Video für den persönlichen Kontakt

Und wenn wir schon alle die meiste Zeit zuhause sind: Wir hungern nach persönlichen Beziehungen. Live Video ist eine vorzügliche Möglichkeit für deine Kunden in den persönlichen Kontakt zu eurem Unternehmen zu kommen. Die Möglichkeiten dafür werden in 2022 sicher zunehmen. Nicht nur 1:1. Auch Live Streaming von neuen Produkten, Events aller Art und vielem mehr wächst weiter.

4. Kreativität auf den Punkt ist mehr denn je gefragt

TikTok boomt. Memes ziehen hohe Aufmerksamkeit an. Mit 3 Minuten Imagevideos holst du keinen Millenial mehr von der Couch. Der Trend geht zu 3 Sekunden, in denen es sich entscheidet, ob dein Video angesehen oder weiter gewischt wird. Schnelligkeit gewinnt zusehends gegen Gründlichkeit.

5. Die Menschen wollen persönliche Stories

Wir alle sind Corona-, Distanz- und Homeoffice-Verstörte. Gerade jetzt brauchen wir persönliche Geschichten, siehe die aktuellen Penny und Aldi Spots. Das gilt für jedes Unternehmen. Wir wollen die Geschichten hinter den Produkten sehen und ihre ganz persönliche Verwendung.

6. Content Marketing im Intranet wird immer wichtiger

Es kommt nicht von ungefähr, dass der Purpose zu einem Riesenthema geworden ist. Nicht nur Kunden interessieren sich für den übergeordneten Zweck eurer Firma. Vor allen Dingen wollen deine Mitarbeitenden wissen, wofür dein Unternehmen steht. Dazu braucht es Storytelling in deiner internen Kommunikation.

7. Künstliche Intelligenz funktioniert nur mit guten Daten

2022 ist das Jahr, in dem du schnellstens deinen Datenbestand auf Vordermann bringen solltest. KI wird zunehmend einfacher einzusetzen und revolutioniert viele Branchen. Jetzt ist es höchste Zeit dafür zu sorgen, dass deine Daten gebündelt, vereinfacht und bewertet werden. Überlege, welche Stories sich aus deinen Daten auslesen lassen.

8. Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion werden selbstverständlicher

Es wird immer normaler von den Nutzer*innen zu schreiben und für die Zuhörer*innen zu produzieren. Im Content Marketing ist die gleichberechtigte Ansprache aller Zielgruppen in Form von Text, Bild und Video für immer mehr Marken essentiell.

9. Weniger Kanäle sind mehr

Die Anforderungen der einzelnen digitalen Kanäle unterscheiden sich. Facebook Posts sind ganz anders als die bei Instagram. Und TikTok erst. Mache lieber zwei Kanäle richtig als fünf so halb. Deine User werden es honorieren.

10. Bilde Gemeinschaften um deine Marke bzw. dein Unternehmen

Communities sind nichts Neues. Es gibt aber etliche neue Tools, die es dir leicht machen, in Interaktion mit deinen Kunden zu gehen. Mit Substack, Medium und Flipboard sammelst du neue Fans. Slack und Discord können deine bestehenden Social Kanäle sinnvoll ergänzen.

11. Wertige Backlinks bleiben wichtig

Neben der Onsite Optimierung bleiben Backlinks von qualitativ hochwertigen Seiten ein wesentliches Rankingkriterium von Google. Online PR wird daher noch wichtiger, um die bestmöglichen Kontakte zu Journalisten für wertige Backlinks zu nutzen.

12. Voice Search wird weiter zunehmen

Die Dauerpräsenz unserer Smartphones, auch zum Beispiel beim Autofahren, verstärkt den Trend zur Suche per Spracheingabe. Daraus ergeben sich neue Suchkombinationen, insbesondere in Form von Fragen. Die Antworten darauf gilt es für jeden Suchmaschinenoptimierer auf der eigenen Website aufzubereiten.

13. Qualität ist unverzichtbar

Internetuser werden immer ungeduldiger. Verweilzeiten auf Websites kürzer. Das Layout immer vergleichbarer. Und die Konkurrenz größer. Nur mit Top Inhalten gelingt es, deine Kunden zu überzeugen. Und nur extrem gute Inhalte haben das Potenzial von deinem Kunden weitererzählt zu werden.

Und wie siehst du das? Hast du noch Ergänzungen oder Kommentare zu den einzelnen Punkten?
Ich freue mich auf dein Feedback an mbauer@coco-content-marketing.de.

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Ich erinnere mich gut an die Werksführung bei einem neuen Kunden von uns, der Geräte herstellt, um lasergesteuert Produktionsmaschinen zu überprüfen. Das ist beispielsweise bei Druckmaschinen enorm wichtig. Schon die kleinste Unwucht würde dazu führen, dass die Ergebnisse unsauber sind und im Extremfall die ganze Maschine kaputt geht. Daher muss im Rahmen von Inspektionen immer wieder geschaut werden, dass die einzelnen Maschinenbauteile exakt so sitzen, wie sie sollen. Dafür hat unser Kunde die passenden Prüfgeräte entwickelt. Wir waren für die Überarbeitung des Internetauftritts engagiert. Bevor wir damit loslegen, machen wir immer einen Kickoff-Workshop beim Kunden. Ein wichtiger Bestandteil, um das Unternehmen richtig kennen zu lernen, ist bei produzierenden Unternehmen eine Werksführung.

Wir sind also durch alle Hallen gelaufen und haben uns die einzelnen Produktionsschritte erläutern lassen. Ganz zum Schluss, und auch nur weil noch etwas Zeit übrig war, hieß es: Da gibt es noch einen Raum im Keller, den wir vielleicht noch anschauen sollten. In diesem Kellerraum war ein 11 Meter langer und 11 Tonnen schwerer Granitmesstisch aufgebaut. Uns wurde erklärt, dass es notwendig war, die Decke des Raumes aufzureißen, um den Granitblock dort hinein zu bringen. Der Tisch war auf elektrischen Ölfedern gelagert, die kleinste Schwingungen abfedern, wenn 3 Kilometer weiter die U-Bahn fährt. Der gesamte Raum war schallisoliert und auf eine immer konstante Temperatur von 21 Grad eingestellt. Der Tisch durfte nicht berührt werden, weil die Temperatur des Fingers Einfluss auf die präzise Anordnung auf dem Tisch haben würde. Auf dem Tisch waren zwei Prüfgeräte installiert, zwischen denen ein Laserstrahl leuchtete. Auf meine Frage, für welche Kundenprojekte hier Dinge getestet werden, war die überraschende Antwort, für keine. Der ganze riesige Aufwand wurde nur betrieben, um eine möglichst perfekte Messung zu ermöglichen. Wir reden dabei über viele Stellen hinter 99,99% Perfektion. Die gesamte Einrichtung und der riesige Aufwand war nur dafür da, um ein möglichst präzises Messergebnis zu erhalten. Das ist Leidenschaft. Und diese Leidenschaft muss genauso auf den Website Texten rübergebracht werden.

Wir haben dann entschieden, Fotos aus diesem Raum mit einer kurzen Erläuterung direkt oben auf die Homepage des Unternehmens zu platzieren. Wer als Kunde das sieht und versteht, mit welcher Leidenschaft die Mitarbeiter hier arbeiten, wird dies automatisch auf die Produkte übertragen. Dadurch entsteht ein enormer Vertrauensvorschuss, der in die Zukunft wirkt, denn solch eine Leidenschaft kann durch fast nichts aufgehalten werden.

Ähnliche Erlebnisse hatte ich bei zahlreichen Projekten, insbesondere bei inhabergeführten Unternehmen. Das zuvor beschriebene Beispiel lässt sich auch auf viele Selbstständige übertragen, die alleine oder in kleinen Teams arbeiten. Ob es der Bäcker ist, der noch jeden Morgen um 3 Uhr aufsteht und am perfekten Rezept für das perfekte Brot tüftelt. Oder der Arzt, der in seinem Spezialgebiet alles dafür tut, um die neuesten Erkenntnisse weltweit mitzubekommen und für seine Patienten einzusetzen. Oder der Maler, der mit ungewöhnlichen Materialien spannende Effekte auf Wänden gestaltet. Das Streben nach Verbesserung ist eine Konsequenz aus leidenschaftlichem Arbeiten.

Es geht dabei aber nicht nur um Innovationen und Weiterentwicklungen. Auch im ganz normalen Geschäft kann Leidenschaft den Unterschied zwischen erfolgreich und nicht erfolgreich bedeuten. Wenn es meine Leidenschaft ist, meine Kunden zu beraten, dass sie optimale organisatorische Abläufe im Personalmanagement haben, werde ich permanent am Ball bleiben, welche neuen Tools auf den Markt kommen. Neue Methoden für das Handling von Bewerbungen, den Ablauf von Vorstellungsgesprächen, die interne Abstimmung zu den Bewerbern und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter werde ich mit großem Interesse lesen und überlegen, ob es Sinn macht sie in mein Repertoire aufzunehmen. Ich werde bei jedem einzelnen Projekt den Kunden und seine spezifische Organisation ganz genau analysieren, um die bestmögliche Lösung für ihn anzubieten. Und ist es nicht wunderschön, wenn man mal leidenschaftlich guten Service erlebt? (bei uns in Deutschland leider immer noch vollkommen unterschätzt). Wenn ich in meinen kleinen Käseladen in Nymphenburg gehe, von den beiden Eigentümern mit “Hallo Martin” begrüßt werde und als erstes mal die neueste Käseentdeckung probieren darf. Dazu folgen dann Geschichten zu jedem Käse, Herkunft, Geschmack, passende Wein-Kombinationen und und und. Kurzum: Leidenschaft braucht es überall, um langfristig erfolgreich zu wirken.

Und Leidenschaft muss auch kommuniziert werden, damit potenzielle Neukunden etwas davon erfahren. Nachdem ein Neukunde herausgefunden hat, dass ich das Richtige für ihn anbiete, über das notwendige Fachwissen und Erfahrung verfüge, ist die Leidenschaft ein Bereich, mit dem ich ihn überzeugen kann, Kontakt aufzunehmen. Hier kann ein entscheidender Punkt liegen, der meine Kommunikation von den Wettbewerbern unterscheidet. Ich muss an dieser Stelle auch nicht mehr ganz so schnell kommunizieren. Da ich über die anderen notwendigen Inhalte bereits in der engeren Auswahl meines potenziellen Kunden angekommen bin, kann ich nun auch weiter ausholen. Die potenziellen Neukunden sind in dieser Phase bereit, mehr vom Anbieter zu erfahren und sich tiefer mit ihm zu beschäftigen.

Nach meiner Erfahrung gelingt dies am besten mit Stories. Stories sind Beiträge auf der Website (können auch wunderbar in gedruckter Form verarbeitet werden), in denen Du und Deine Mitarbeiter erzählen, wie Ihr an Euren Produkten und Dienstleistungen arbeitet. Wie auch der Alltag aussieht und wo Ihr mit Leidenschaft am Werk seid.

Dabei helfen Fragen, wie:

• Wo haben wir die Liebe zum Detail?
• Welche Details schauen wir uns an, von denen die Kunden vielleicht nie etwas ahnen?
• Wie bilden wir uns weiter, um neue Entwicklungen einzubauen?
• Wo gehen wir gerne die Meile extra, legen eine Nachtschicht ein, um noch besser zu werden?
• In welchem Bereich streben wir nach Perfektion?
• Wo interessiert uns die Herkunft der Dinge, die wir zukaufen?
• Wer im Unternehmen ist ein absoluter Spezialist auf seinem Gebiet?

Alle Antworten auf diese Fragen können sich in der Kommunikation an neue Kunden wiederfinden. Jeder dieser Punkte kann in eine Story verpackt werden. Hier kann man aus dem Vollen schöpfen. Selbstverständlich braucht es gute Texte. Zitate sind eine sehr gut passende Ergänzung. Gute Fotos sind nahezu immer ein wichtiger Baustein. Videos sind noch wesentlich besser. Gerade Ingenieure oder andere Produktentwickler, die von Haus aus nicht dazu neigen, sich kommunikativ zu verausgaben, blühen auf, wenn man sie über ihre Produkte sprechen lässt. Man muss natürlich aufpassen, dass es verständlich für den Kunden bleibt.

Das schöne an diesen Stories ist, dass sie kaum veralten und wenig Aktualisierungsdruck haben. Anders als bei einem Blog etwa, der jede Woche neue Inhalte verspricht, kann ein Storybereich mit 6–10 Stories aus dem Unternehmen für lange Zeit stehen bleiben. Wenn man dann ein- bis zweimal im Jahr einen neuen Beitrag hinzufügt oder einen alten mit neuen Inhalten auffrischt, ist das ausreichend. Und wenn du diese Website Texte lieber schreiben lassen möchtest, erledigen wir das gerne für dich.

Damit kannst Du Deine Leidenschaft für Dein Produkt oder Deine Dienstleistung optimal kommunizieren und so neue Kunden überzeugen, dass Du der richtige langfristige Partner für sie bist.

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