München ist eine Stadt, die für Design, Lebensqualität und architektonische Exzellenz steht. Wer hier eine Immobilie modernisiert oder ein Hotel- bzw. Büroprojekt realisieren möchte, stellt höchste Ansprüche an Planung und Umsetzung. Genau an dieser Schnittstelle zwischen Idee und Realität setzt Baumeisterwerk an: Spezialist für hochwertiger Innenausbau und Partner für Architekten, Designer und Bauherren.

Innenausbau in München – mehr als Handwerk

Ein gelungener Innenausbau in München ist mehr als die Ausführung von Bauleistungen. Er erfordert ein fein abgestimmtes Zusammenspiel von Gewerken, Terminen und Budgets. Viele Interior Designer und Architekten suchen deshalb einen zuverlässigen Partner, der die Umsetzung übernimmt, während sie sich auf das Design konzentrieren können.

Hier kommt der Projektleiter Innenausbau ins Spiel: Als zentrale Schnittstelle koordiniert er alle Beteiligten, behält Termine im Blick und sorgt für Qualität bis ins letzte Detail.

Baubegleitung: Sicherheit für jedes Projekt

Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die professionelle Baubegleitung Innenausbau. Sie schützt Bauherren und Designer vor bösen Überraschungen, minimiert Risiken und stellt sicher, dass die Entwürfe tatsächlich in Premiumqualität umgesetzt werden. Wer ein Projekt im Raum München plant, profitiert besonders von der lokalen Expertise: Baubegleitung München bedeutet Verlässlichkeit vor Ort.

Baumanagement – die Steuerzentrale des Innenausbaus

Professionelles Baumanagement München bündelt alle Fäden. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine Hotelrenovierung, den Umbau von Büroflächen oder eine exklusive Privatwohnung handelt. Der Bauleiter Innenausbau sorgt dafür, dass alle Gewerke im Takt arbeiten und das Ergebnis den höchsten Standards entspricht.

Für Architekten und Designer ist dieses Baumanagement Innenausbau ein entscheidender Vorteil: Sie können sich auf ihr kreatives Kerngeschäft konzentrieren, während die Umsetzung in erfahrenen Händen liegt.

Renovieren in München – Wohnung oder Haus in neuem Glanz

Nicht nur große Bauprojekte profitieren von dieser Expertise. Auch private Bauherren, die eine Wohnung renovieren in München oder ein Haus renovieren in München möchten, finden in Baumeisterwerk einen Partner, der Qualität, Koordination und Kostentransparenz garantiert.

Partner für Innenarchitekten in München

Für Innenarchitekten in München ist die Zusammenarbeit mit einem professionellen Umsetzungspartner besonders wertvoll. So wird aus einem durchdachten Konzept ein beeindruckendes Ergebnis, das den Ruf des Designers stärkt und dem Bauherrn die Sicherheit gibt, in besten Händen zu sein.

Fazit

Der Münchner Markt verlangt nach Perfektion. Wer ein Projekt in dieser Stadt erfolgreich umsetzen möchte, braucht nicht nur eine gute Planung, sondern auch einen Partner, der die Umsetzung auf höchstem Niveau übernimmt. Mit Baumeisterwerk wird Innenausbau in München zum Qualitätsversprechen – zuverlässig, präzise und im Premiumsegment zu Hause.

Bei Bedarf freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

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Smarte Content Marketing Ziele setzen

Beim Setzen von Content-Marketing-Zielen kann es helfen, die S.M.A.R.T.-Methode zu bedenken.. Die S.M.A.R.T.-Methode steht für spezifisch, messbar, erreichbar (achievable), relevant und zeitgebunden (time-bound). Spezifische Ziele helfen dabei, den Fokus zu schärfen und Missverständnisse zu vermeiden. Messbare Ziele ermöglichen eine klare Bewertung des Fortschritts und des Erfolgs. Erreichbare Ziele sollten herausfordernd sein, aber dennoch realistisch gesetzt der gegebenen Ressourcen und Zeitrahmen. Relevante Ziele sollten direkt mit den übergeordneten Unternehmenszielen und der Content-Strategie verknüpft sein. Zeitgebundene Ziele legen einen klaren Zeitrahmen fest, innerhalb dessen die Ziele erreicht werden sollen, und helfen dabei, den Fortschritt zu verfolgen und die Motivation aufrechtzuerhalten. Durch das richtige Setzen von Content-Marketing-Zielen nach der S.M.A.R.T.-Methode können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Bemühungen effektiv sind und einen messbaren Einfluss auf ihre Geschäftsziele haben.

Die Zielgruppe auf Google erreichen

Das Problem:

In der heutigen digitalen Landschaft ist es für Unternehmen unerlässlich, online präsent zu sein und von ihrer Zielgruppe gefunden zu werden. Mit der Fülle an Informationen im Internet wird es jedoch immer schwieriger, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. Insbesondere die Sichtbarkeit auf Google, der meistgenutzten Suchmaschine weltweit, ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Doch wie kann man sicherstellen, dass die Zielgruppe genau dann auf das Unternehmen stößt, wenn sie nach relevanten Informationen sucht?

Wie Content Marketing hilft:

Content Marketing bietet eine effektive Lösung, um die Zielgruppe auf Google zu erreichen. Durch die Erstellung und Verbreitung hochwertiger, relevanter Inhalte positioniert sich ein Unternehmen als Experte auf seinem Gebiet und verbessert seine Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnissen. Indem nützliche Informationen bereitgestellt werden, die die Fragen und Probleme der Zielgruppe ansprechen, baut das Unternehmen Vertrauen auf und zieht potenzielle Kunden an.

Eine gezielte Content-Marketing-Strategie ermöglicht es Unternehmen, die Bedürfnisse und Interessen ihrer Zielgruppe zu verstehen und maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen, die diese ansprechen. Dies kann in Form von Blog-Artikeln, Videos, Infografiken, Podcasts und vielem mehr geschehen. Durch die Veröffentlichung und Promotion dieser Inhalte wird die Reichweite des Unternehmens erhöht und seine Präsenz in den Suchergebnissen gestärkt.

Wer ein Plakat für Waschmaschinen aufhängt erreicht vielleicht jemand der eine Washmaschine braucht. Wer bei Google erscheint, wenn man “Waschmaschine” sucht, hat seine Zielgruppe vorsortiert.

Wie wird Erfolg hier gemessen:

• Klicks
• Ranking
• Verweildauer
• Bounce Rate
• Conversion Rate

Markenaufbau und – Positionierung

Das Problem:

Ohne eine klare Markenidentität und -botschaft können Unternehmen in der Masse untergehen und Schwierigkeiten haben, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Unternehmen als Branchenführer wahrgenommen werden, die nicht nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, sondern auch wertvolles Wissen und Einblicke in ihre Branche liefern.

Wie Content Marketing hilft:

Durch die Erstellung von qualitativ hochwertigem und konsistentem Content können Unternehmen ihre Markenidentität definieren und ihre Werte, Mission und Vision vermitteln. Dies kann dazu beitragen, eine emotionale Verbindung zu den Kunden aufzubauen und ihr Vertrauen in die Marke zu stärken. Durch die Fokussierung auf ihre Alleinstellungsmerkmale und die Kommunikation ihres einzigartigen Wertversprechens können Unternehmen eine unverwechselbare Position im Markt einnehmen.

Content Marketing ermöglicht es Unternehmen, sich als führende Stimme und Experte in ihrer Branche zu positionieren. Indem sie hochwertige Inhalte produzieren, die aktuelle Trends, Branchenentwicklungen und Best Practices behandeln, können Unternehmen ihr Wissen und ihre Fachkenntnisse demonstrieren und das Vertrauen ihrer Zielgruppe gewinnen. Thought Leadership hilft dabei, die Glaubwürdigkeit und Reputation eines Unternehmens zu stärken und es als vertrauenswürdige Quelle für branchenspezifisches Wissen zu etablieren.

Durch die kontinuierliche Bereitstellung von relevantem und nützlichem Content können Unternehmen langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Indem sie ihre Zielgruppe kontinuierlich informieren, unterstützen und inspirieren, können Unternehmen das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden gewinnen und langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit fördern.

Wie wird Erfolg hier gemessen:

• Markenbekanntheit
• Social Media Engagement
• Klicks

Lead-Gewinnung

Das Problem:

Für Unternehmen ist die Generierung qualifizierter Leads von entscheidender Bedeutung, um ihr Geschäftswachstum voranzutreiben. Ein Lead ist eine Person, die Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens gezeigt hat und deren Kontaktinformationen hinterlassen hat. Das Problem besteht darin, potenzielle Kunden zu identifizieren, die bereits Interesse an den Angeboten eines Unternehmens haben und sie dazu zu bewegen, weitere Informationen anzufordern oder mit dem Vertriebsteam in Kontakt zu treten.

Wie Content Marketing hilft:

Content Marketing ermöglicht es Unternehmen, Lead-Magnet-Angebote zu erstellen, wie z. B. kostenlose E-Books, Checklisten oder Webinare, die potenzielle Kunden dazu ermutigen, ihre Kontaktinformationen im Austausch gegen wertvolle Inhalte zu hinterlassen. Diese Lead-Magnet-Angebote dienen als Anreiz für potenzielle Kunden, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten und weitere Informationen anzufordern.

Durch die Optimierung der Inhalte für relevante Keywords und die Verbesserung der Suchmaschinenrankings können Unternehmen ihre Sichtbarkeit erhöhen und potenzielle Kunden erreichen, die aktiv nach Lösungen oder Informationen suchen, die das Unternehmen anbietet. Indem sie hochwertige und SEO-optimierte Inhalte erstellen, können Unternehmen potenzielle Kunden auf sich aufmerksam machen und sie dazu ermutigen, weitere Informationen anzufordern.

Content Marketing ermöglicht es Unternehmen, gezielte Lead-Nurturing-Kampagnen zu erstellen, die darauf abzielen, potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen und sie dazu zu bewegen, sich für den Kauf zu entscheiden. Durch die Bereitstellung von personalisierten und relevanten Inhalten können Unternehmen potenzielle Kunden auf jeder Stufe des Kaufprozesses ansprechen und sie dazu ermutigen, sich für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu entscheiden.

Wie wird Erfolg hier gemessen:

• Neue Leads
• Conversion Rate

Conversions

Das Problem:

Im Marketing ist die Conversion der entscheidende Schritt, bei dem der Kunde die Aktion durchführt, die von ihm gewünscht ist. Das kann der Kauf, das Abonnieren eines Newsletters oder das Festlegen eines Termins sein. Oftmals stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Interessenten zu überzeugen, eine gewünschte Handlung auszuführen. Die Kunst besteht darin, die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu liefern, um Interessenten dazu zu bewegen, die gewünschte Aktion auszuführen.

Wie Content Marketing hilft:

Durch die Bereitstellung relevanter und informativer Inhalte können Unternehmen potenzielle Kunden dabei unterstützen, informierte Entscheidungen zu treffen. Indem sie Einblicke, Vergleiche, Anleitungen und Bewertungen bereitstellen, helfen sie den Interessenten dein Angebot als die Lösung ihres Problems zu verstehen.

Content Marketing ermöglicht es Unternehmen, ihre Botschaften und Inhalte gezielt auf verschiedene Zielgruppen und Segmente zuzuschneiden. Durch die Erstellung von spezifischer Inhalten, die auf die individuellen Bedürfnisse, Interessen und Herausforderungen der Zielgruppe zugeschnitten sind, können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Interessenten konvertieren und die gewünschte Handlung ausführen.

Durch die Integration klarer und ansprechender Handlungsaufforderungen (Call-to-Actions) in ihre Inhalte können Unternehmen Interessenten dazu ermutigen, die gewünschte Aktion auszuführen. Darüber hinaus können Unternehmen durch kontinuierliche Conversion-Optimierung ihre Inhalte und Botschaften anpassen und verbessern, um die Conversion Rates kontinuierlich zu steigern.

Wie wird Erfolg hier gemessen:

• Conversion Rate
• Umsatz, abgeschlossene Abonnements, etc

Upselling

Das Problem:

Für Unternehmen ist es oft eine Herausforderung, bestehende Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen oder auf ein höherwertiges Produkt oder eine Dienstleistung zu aktualisieren. Dieser Prozess, bekannt als Upselling, kann schwierig sein, da man bestehende Kunden auch nicht abschrecken möchte.

Wie Content Marketing hilft:

Content Marketing bietet Unternehmen die Möglichkeit, Upselling-Angebote und Anreize zu kommunizieren, um Kunden zu einem Upgrade oder einem zusätzlichen Kauf zu bewegen. Durch die Erstellung ansprechender und überzeugender Inhalte können Unternehmen Kunden dazu ermutigen, von Sonderangeboten, Rabatten oder exklusiven Angeboten zu profitieren. Nutzungsberichte und Anleitungen können erklären wann und warum zusätzliche/hochwertigere Produkte sinnvoll sein können.

Wie wird Erfolg hier gemessen:

• Durchschnittlicher Warenkorb
• Conversion Rate

Stärken der Webseite

Das Problem:

Der Artikel begann mit dem besseren Ranking der Seite für spezifische Suchanfragen. Oft schreibst du aber gute Inhalte, aber sie ranken trotzdem nicht. Content Marketing ausgehend von einzelnen Inhalten die ganze Seite stärken.

Wie Content Marketing hilft:

Content Marketing ermöglicht es Unternehmen, hochwertige Inhalte zu erstellen, die von anderen Webseiten verlinkt werden können. Indem sie informative, einzigartige und relevante Inhalte bereitstellen, können Unternehmen das Interesse anderer Webseitenbetreiber wecken und Backlinks von autoritativen Quellen erhalten. Diese Backlinks sind nicht nur ein wichtiger Ranking-Faktor für Suchmaschinen, sondern tragen auch dazu bei, die Glaubwürdigkeit und Autorität der eigenen Webseite zu stärken.

Auch interne Links stärken die Seite als Ganzes. Indem Seiten an relevanten Stellen mit aussagekräftigen Link-Anker verlinkt werden, geben Sie Suchmaschinen Hinweise, was es dort zu finden gibt. Zum Beispiel: Wer Hilfe bei interner Linkstrategie braucht, den unterstützt COCO gerne bei der Suchmaschinenoptimierung 😉

Durch die Erstellung und Verbreitung von hochwertigen Inhalten können Unternehmen den Traffic auf ihrer Webseite steigern. Indem sie relevante Themen ansprechen, die die Interessen ihrer Zielgruppe ansprechen, können Unternehmen mehr Besucher anziehen und potenzielle Kunden auf ihre Webseite lenken. Dieser Effekt wirkt sich nicht nur auf den Artikel selbst aus, sondern verleiht der ganzen Seite mehr Autorität.

Wie wird Erfolg hier gemessen:

• Seitenautorität
• Seitenweite Rankings auf Google
• Klicks
• Click-Through-Rate

Du hast Fragen über die Messerwerte oder die richtige Strategie deiner Contentplanung? Wir als Content Marketing Agentur unterstützen dich gerne.

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Wie wichtig ist SEO?

SEO steht für Suchmaschinenoptimierung. Hier geht es darum, von Google zu relevanten Suchbegriffen (Keywords) gefunden zu werden. Die meisten Nutzer schauen sich nur die ersten paar Einträge auf Google an, bevor sie aufgeben oder einen Eintrag auswählen. Kaum ein Nutzer klickt auf die zweite Seite. Das Ziel ist also, in den ersten Suchergebnissen mit deiner Seite zu platzieren. Wie schafft man das? Hier setzt SEO an.

In unserer digitalen Realität können sich Unternehmen es nicht leisten, nicht gefunden zu werden. Denn viele Menschen suchen das nächste Café oder eine Warmwasser-Wärmepumpe zuerst mal mit Google. Egal ob deine Zielgruppe Endkunden oder andere Unternehmen sind: Eine Googlesuche ist häufig der erste Schritt auf der Customer Journey. Unternehmen mit physischen Läden unterschätzen das oft. Für was braucht schließlich ein Copyshop SEO? Naja, die meisten Menschen würden erst einmal googeln, wo es einen Copyshop gibt. Dieses sogenannte Local SEO wird später noch einmal näher betrachtet.

Der Algorithmus von Google wird immer komplexer. Das bedeutet, dass Google immer besser erkennt, ob eure Seite nutzerfreundlich ist. Eine moderne Suchmaschinenoptimierung hat daher nicht nur Google, sondern auch Nutzer im Blick.
Das alles sorgt dafür, dass jeder, der eine Webseite oder eine physische Location hat, SEO braucht, um seine potentiellen Kunden abzuholen. Die Antwort auf “Wer braucht SEO” ist also: So gut wie jeder!

Wer braucht kein SEO

Wenn “So gut wie jeder” SEO braucht, wer braucht kein SEO? Wir haben uns in der Agentur lange besprochen und uns sind nur drei Gruppen eingefallen, die kein SEO nötig haben.

1.  Wer zu viele Kunden hat

SEO trägt in vielen Fällen zur Kundengewinnung bei. Wer hingegen die Termine ein halbes Jahr im Voraus schon vergeben hat, oder komplett ausverkauft ist, dem treibt die Vorstellung von mehr Kunden Schweiß auf die Stirn. Warum sollte die Website die Nummer 1 auf Google sein, wenn man potentiellen Kunden sowieso nur absagen muss.

2. Wer zu viel Geld für SEA hat

Wenn schnell das Geld verpulvert werden muss, ist SEA (bezahlte Suche) eine gute Möglichkeit. Ständig steigende Kosten pro Klick sorgen in vielen Branchen für absurde SEA-Ausgaben. Wer zu viel Geld hat, kann sein Geld hier ausgeben. Leider haben diese Ausgaben im Gegensatz zu SEO keine Langzeiteffekte.

3. Wer es der Konkurrenz gönnt

Wahrscheinlich haben die Mitbewerber auch Mitarbeiter und Rechnungen, die bezahlt werden müssen. Wer es der Konkurrenz also gönnt, dass sie den Traffic und die Kunden durch eine gute Platzierung auf Google erhalten, kann SEO vernachlässigen. Wer hingegen sich vielleicht doch auf Google behaupten möchte, der liest weiter.

SEO Maßnahmen für Unternehmen jeder Größe

Im Folgenden wird SEO auf verschiedenen Leveln betrachtet. Welche Maßnahmen tatsächlich relevant sind, hängt von der Branche und den Produkten/Dienstleistungen ab. So kann es natürlich sein, dass eine Maßnahme, die bei großen Unternehmen steht, auch schon in manchen Fällen für Nebenerwerb relevant ist. Die Einteilung sollte daher nur als Inspiration und das absolute Minimum dienen. Im Folgenden werden die einzelnen Maßnahmen nach Unternehmensgröße geteilt. Einen genaueren Blick in die verschiedenen Branchen findest du in einem vorherigen Beitrag über branchenspezifisches SEO.

SEO für Nebenerwerb

Braucht jemand, der Schlüsselanhänger auf Etsy verkauft, SEO? Sobald du für dein Projekt eine Webseite hast, musst du dir auch über SEO Gedanken machen. SEO für die eigene Seite macht schon allein Sinn, damit du deine Kunden und Kontakte zu deiner eigenen Seite schicken kannst statt auf deinen Account auf Instagram, Google Maps oder eben Etsy. Alle deine Accounts können so auf deine Webseite verlinkt werden. Hier kannst du die verschiedenen Angebote präsentieren. Deine Webseite sollte leicht zu navigieren sein und alle relevanten Informationen für deine potentiellen Kunden erhalten. Natürlich sind Marketplaces und Vermittlungsseiten je nach Unterfangen auch sehr wertvoll. Auf jeden Fall musst du die richtigen Schlüsselworte suchen, um die Kunden deiner Nische zu erreichen. Benenne deine Produkte und Dienstleistungen sehr spezifisch, um gefunden zu werden, ohne mit den großen Playern zu konkurrieren.

SEO für kleine Unternehmen

Kleine Unternehmen sollten Ihre Webseite ebenfalls übersichtlich gestalten. Google belohnt es, wenn Kunden finden, was sie suchen. Fülle deine Webseite mit Texten, die deinen Kunden und Google klar kommunizieren, welche Dienstleistungen oder Produkte hier angeboten werden. Fokussiere dich bei verschiedenen Seiten auf verschiedene Keywords (Suchbegriffe), um eine Kannibalisierung zu vermeiden. 

Je nach Art des Unternehmens ist Local SEO unverzichtbar. Eigentlich ist das Internet weltweit: Ich könnte die Seite eines Rosenheimer Schuhladens auch aus Sri Lanka oder Kenia aufrufen. Wenn du allerdings einen Rosenheimer Schuhladen ohne Onlineshop besitzt, bringen dir Interessenten aus Sri Lanka nichts. Local SEO setzt hier an und versucht dich zum Beispiel auf Google Maps gut zu platzieren, damit deine lokalen Kunden deine physische Location gut finden.

SEO für mittelständische Betriebe

Die zwei wichtigsten Elemente für SEO sind Content und Backlinks. Als mittelständisches Unternehmen kannst du hier den Fokus legen. Content bedeutet Inhalt und steht bei SEO meist für Texte, die zur SEO-Platzierung dienen. Neben ständig erweiterten SEO-Texten auf Unterseiten empfiehlt es sich für Firmen mit den nötigen Mitarbeitern einen Blog zu etablieren. Blogs sind gut für alle Keywords, die wichtig für euer Themenfeld sind, aber nicht zwingend zum Kauf anregen. Zum Beispiel bei einem Jeans-Onlineshop: “Jeansgrößen” führt nicht zwingend dazu, dass jemand auf der Seite, wo er die Info findet, eine Jeans kauft. Aber die Seitenaufrufe und Markenerkennung sind trotzdem wertvoll. Auch können auf Blog-Seiten interne Links platziert werden, was vorteilhaft für SEO ist. Ein Blog macht viel Arbeit, wenn er richtig und regelmäßig gefüllt wird. Denn schließlich braucht jeder Beitrag eine Keyword Recherche und eine Länge, die mit der Konkurrenz mithalten kann. Daher ist das häufig der Punkt, an dem unsere Kunden auf uns als Content- und SEO-Agentur zukommen. Denn wir helfen mit sorgfältiger Planung und optimierten Texten.
Ein weiterer Punkt, an dem Unternehmen häufig die Unterstützung einer SEO-Agentur benötigen, ist technisches SEO. Es gibt eine Menge von großen und kleinen technischen Hürden, die dafür sorgen, dass deine Webseite von Google abgestraft wird. Das sind zum Beispiel lange Ladezeiten oder kaputte Links. Eine SEO-Agentur hat hier die Erfahrung und die notwendigen Tools, um solche Hindernisse schnell zu finden. Auch kann sie dich bei allen anderen bisher besprochenen Maßnahmen unterstützen.
Kommen wir jetzt noch einmal zurück zu den oben angesprochenen Backlinks. Google bewertet es positiv, wenn andere Seiten auf deine Seite verlinken. Das signalisiert eine gewisse Autorität in diesem Themenfeld. Nicht alle Links sind gleich viel Wert. Besonders wertvoll ist es, von vertrauensvollen und etablierten Seiten wie der Süddeutschen Zeitung oder Wikipedia verlinkt zu werden. Diese externen Verlinkungen kommen teilweise organisch, sind aber oft harte Arbeit.

SEO für große Konzerne

In großen Konzernen gibt es für SEO eigene Mitarbeitende/Abteilungen und/oder eine externe SEO-Agentur. Alle bisherigen Punkte sind relevant, nur mit mehr Budget und einem höheren Anspruch an Perfektion. Eine Richtung, die bisher noch nicht erwähnt wurde, ist SEO als nachhaltige Recruiting Maßnahme. Wenn ein potentieller Bewerber nach möglichen Jobs sucht, sollte er dein Unternehmen finden.

Vorteile von SEO

Haben wir dich noch nicht ganz überzeugt, warum SEO wichtig ist? Oder brauchst du noch Argumente für mehr SEO-Budget? Dann führe dir zum Abschluss die SEO-Vorteile einmal ganz explizit zu Gemüte!

Mehr Traffic und mehr Kunden

Dieser offensichtliche SEO-Nutzen ist wohl der Ursprung für die meisten SEO-Maßnahmen. Guter Content bringt mehr Traffic auf die Seite und eine gute Platzierung zu relevanten Keywords sorgt für mehr Kunden.

Nachhaltige Auswirkungen

Bezahlte Suchergebnisse (SEA) können auch für mehr Kunden sorgen. ABER: Die Effekte sind nur relevant, solange Werbung geschaltet wird. SEO ist hier eine deutlich nachhaltigere Variante. Schließlich kann eine gut optimierte Seite auch noch jahrelang weitere Kund*innen und Traffic produzieren.

Kosteneffiziente Erfolge

Diese nachhaltigen Erfolge machen SEO sehr kosteneffizient. Wir beobachten teilweise absurde Kosten pro Click via Google Ads. Das macht SEA zunehmend unerreichbar für kleinere Budgets und uneffizient für viele Keywords. Die letzten beiden Gründe für SEO gehen daher Hand in Hand. Denn nachhaltigere Erfolge sorgen auf lange Sicht für mehr Kosteneffizienz.

Teil einer digitalen Welt

Aber die Konkurrenz treibt nicht nur Google Ads Preise hoch. Wenn die Anderen gutes SEO betreiben, aber du nicht, überlässt du ihnen den Markt. Wenn hingegen die Anderen schlechtes SEO betreiben, kann dein Unternehmen herausstechen. Überlasse der Konkurrenz keinen Klick und streiche selbst den Traffic und die Kundinnen und Kunden ein.

Messbare Veränderungen

Diese SEO Nutzen lassen sich auch messen. Welche Keywords führen Nutzer auf welche Seite? Die genauen und vielfältigen Daten, die man bei SEO zur Verfügung hat, führen zu vielen Möglichkeiten, Veränderungen auszuprobieren und auszuwerten.

Überzeugte Kundinnen und Kunden erreichen

Es hat einen echten Vorteil für spezifische Keywords, wie zum Beispiel “Akku Heckenschere” gut zu ranken. Denn du musst die potentiellen Kundinnen und Kunden nicht von den Vorteilen einer Akku Heckenschere überzeugen. Schließlich will er sie wahrscheinlich kaufen, sonst hätte er das nicht gegoogelt. So erreichst du deine Kundinnen und Kunden mit einer Direktheit, von der du auf Social Media oder bei Plakatwerbung nur träumen kannst. Dort musst du in den Menschen erst das Bedürfnis nach einer Akku-Heckenschere wecken.

Kundenbedürfnisse entdecken

Bleiben wir bei den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden. Eine Auseinandersetzung mit Keywords ermöglicht auch immer einen Ausflug in die Wünsche der suchenden Masse. Bei der Keywordrecherche für dein Knoblauchbrot-Rezept fällt dir zum Beispiel auf, dass “Knoblauchbrot mit Käse” viel gesucht wird, was vielleicht eine gute Idee für das nächste Rezept wäre. Sortiment und Inhalte können so an den Verbraucher angepasst und mit Zahlen begründet werden.

Vertrauen schaffen

Wenn dir jemand einen Flyer in die Hand drückt, weißt du nicht unbedingt, wie vertrauenswürdig dieses Unternehmen ist. Googlest du hingegen “Knöpfe online kaufen”, gehst du normalerweise davon aus, dass die oberen Ergebnisse die besten Möglichkeiten sind, Knöpfe online zu kaufen. Das Vertrauen, das der Nutzer in Google hat, überträgt sich in diesem Fall auf die Websiten in den Ergebnissen. Ist dieses Vertrauen der Nutzer in Google immer gerechtfertigt? Wir hätten definitiv Gegenbeispiele. Aber Fakt ist: Google hätte es nicht so weit geschafft, wenn die Ergebnisse komplett daneben wären.
Vertrauen ist uns bei Coco wichtig. Daher haben wir vertrauensvollen SEO-Texten einen ganzen Beitrag gewidmet.

Monika Schiele

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Unterscheidung Reputation – Unternehmensvertrauen – persönliches Vertrauen

Wichtig für die Beurteilung der Bedeutung von Vertrauen im B2B ist die Unterscheidung zwischen der vorgelagerten Reputation und der erzeugten Vertrauenswürdigkeit durch Kommunikation.

Reputation beschreibt die Einstellung zu einem Unternehmen, bevor man selbst zum Unternehmen Kontakt aufgenommen hat. Man hat vielleicht von einem Kollegen gehört, dass das Unternehmen gut ist. Oder weiß von einem Kunden, dem man vertraut, dass er ebenfalls in einer Geschäftsbeziehung zu diesem Unternehmen ist. Daraus schließt man, dass es ein gutes Unternehmen sein muss. Seine Reputation ist positiv.

Das gleiche gilt für Veröffentlichungen in Fachmedien und überregionalen Zeitungen und Zeitschriften. Ein freundlicher Artikel in der „Süddeutschen Zeitung“ oder „FAZ“ zahlt auf die Reputation des Unternehmens ein. Ebenso verliehene Preise und Erwähnungen in relevanten Branchenverzeichnissen oder Rankings.

Auf die eigene Reputation hat das Unternehmen keinen direkten Einfluss. Es kann nur durch gute Arbeit und gute Ergebnisse dafür sorgen, dass andere, seien es Kunden oder Medien, positiv über das Unternehmen berichten.

Sobald der potentielle Kunde mit der Unternehmenskommunikation in Berührung kommt, verändert sich die Reputation zum Unternehmensvertrauen. Es spielt dabei keine Rolle, ob er auf die Website geht (heutzutage der wahrscheinlichste Weg) oder sich eine Broschüre anschaut oder an einer Filiale vorbeifährt. Hier wirken die Vertrauensbausteine in sämtlichen Facetten. An dieser Stelle entscheidet sich, wie viele der potentiellen Kunden tatsächlich in den persönlichen Kontakt zum Unternehmen kommen. Es werden niemals alle sein. Wichtig ist es, hier dafür zu sorgen, dass ein möglichst hoher Prozentsatz, sagen wir zum Beispiel mehr als 50%, Kontakt aufnimmt. Der User der Website wird so zum Lead.

Sollte der potentielle Kunde hier überzeugt worden sein, nimmt er persönlichen Kontakt auf. Er füllt ein Onlineformular mit Rückrufbitte aus, ruft direkt an oder betritt die Filiale. In diesem Moment beginnt das persönliche Vertrauen zu der Person, mit der er in diesem Moment konfrontiert wird. Ja, häufig hat es leider den Charakter einer Konfrontation. Wer kennt nicht die ablehnende Wirkung diverser Telefonhotlines? Dass es auch anders funktionieren kann, zeigen gut geschulte Verkäufer im B2B. Auch hier fallen mir spontan mehrere Beispiele ein, wo ich zum Käufer wurde, weil ich dem Verkäufer vertraut habe – nicht dem Unternehmen. Gut geschulte Verkäufer mit der richtigen Portion Empathie für die Bedürfnisse des Kunden sind also nicht hoch genug zu bewerten.

Die Schlacht wird aber nicht (primär) an dieser Stelle entschieden. Entscheidend ist es, ob von 100 möglichen Kunden 5 oder 50 in den persönlichen Kontakt treten. Mit einer schlechten Website können es durchaus auch 0 von 100 sein. Oder eben 85.

Vertrauensbausteine in der B2B Kommunikation

Natürlich finden auch heute noch Erstkontakte über Messen, in Verkaufsniederlassungen oder Cold Calls statt. Wo man aber auch hinhört, hört man, dass auf diesen Wegen der Anteil an ohnehin schon bestehenden Kundenkontakten immer höher wird. Die Gesamtzahl an Besuchern sinkt. Der verbleibende Rest an echten Neukunden-Leads wird immer kleiner.

Gehen wir daher davon aus, dass gerade im B2B, wo Entscheidungen in der Regel nicht von Einzelpersonen, sondern im Team getroffen werden, der Erstkontakt anonym und in der Regel über die Website erfolgt. Worauf kommt es hier an?

Ich werde jetzt nicht auf sämtliche Vertrauensbausteine eingehen. Die wichtigsten Hauptpunkte sind Kundenorientierung, Kompetenz, Resultate, Aura, Persönlichkeit und Integrität. Die Bedeutung von Resultaten kann gerade im B2B nicht hoch genug eingeschätzt werden. Die Summe an abgeschlossenen Projekten, Jahre in der Branche, Statements zufriedener Kunden (im Idealfall sogar im Videoformat) sprechen eine klare Sprache und erzeugen ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit. Im B2B nicht zu vergessen ist die Kundenorientierung. Achte doch einfach mal darauf, wie oft du auf deiner Website Sie … und wie oft Wir … geschrieben hast. Das Verhältnis darf gerne 1:5 sein – natürlich zugunsten dem Sie. Also erst über die Bedürfnisse sprechen und dann darüber, welche tollen Lösungen du hierfür entwickelt hast.

Aber es geht doch um Leads?

Klar, das Ziel deiner B2B Kommunikation, egal ob online oder offline, ist es, Leads einzusammeln. Im Anschluss überzeugst du deine Kunden im persönlichen Gespräch und erläuterst die Details deiner Produkte und Dienstleistungen.

Zahllose Studien belegen die überragende Bedeutung von Vertrauen als Entscheidungskriterium für potentielle Kunden. Jede Investition, die du in eine Erhöhung deiner Vertrauenswürdigkeit durch eine optimierte B2B Kommunikation steckst, wird sich unmittelbar in eine Erhöhung der Conversionrate auswirken. Du bekommst also mehr Leads, je besser du deine Vertrauenswürdigkeit über deine Website kommunizierst.

Was also tun?

Im persönlichen Kontakt hat sich in den vergangenen Jahren (und Jahrzehnten) nichts Wesentliches verändert. Hier deine Verkäufer zu schulen und die besten Mitarbeiter für den Salesbereich auszuwählen, lohnt sich immer. Kaltakquise ist vorbei. Messen mehr oder weniger auch.

Deine Vertrauenswürdigkeit transportierst du am besten über die richtigen Inhalte auf deiner Website. Zeige deine Resultate mit beeindruckenden Kundenstatements. Zeige, dass du weißt, welche Bedürfnisse deine Kunden haben. Zeige deine Erfahrung, dein Know-how und die Leidenschaft für deine Produkte und Dienstleistungen. Überzeuge mit einer modernen Marke und der Zugehörigkeit zu namhaften Organisationen. Und lasse die Persönlichkeit deiner wesentlichen Mitarbeiter richtig wirken.

Wenn du wissen möchtest, wie du all das am besten umsetzt, zeigen wir dir gerne, wie du dies mit unserer Unterstützung als B2B online Marketing Agentur hinbekommst. Den dazu passenden Content Strategie Workshop haben wir vom Startup bis zum Konzern bereits vielfach erfolgreich umgesetzt. Gerne zeigen wir dir in einer kostenlosen Präsentation, womit du rechnen kannst.

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Was ist eine gute Conversion Rate auf Websites?

Ich kenne es auf vielen Projekten, in denen wir als Leadgenerierung Agentur engagiert werden. Zum Start des Projektes bekommen wir in der Regel den Zugang zu sämtlichen Ads- und Analytics-Tools. Ein erster Blick geht dann auf die Conversion Rate. Ganz häufig liegt sie bei rund 1%. Das bedeutet, dass jeder 100. User der Website etwas tut, was er im Idealfall tun sollte. Ist es nicht eine grauenhafte Vorstellung, dass 99 von 100 Besuchern deiner Website dort nicht das finden, wonach sie gesucht haben?

Selbstverständlich verirren sich User aus den unterschiedlichsten Gründen auf deine Website. Nicht aus jedem kann ein Käufer oder registrierter Interessent werden. Viele brauchen auch mehrere Anläufe in ihrer Customer Journey, bis sie schließlich konvertieren.

Im B2B Website Marketing sieht das so aus: Der erste Klick war vielleicht nur dafür da, um zu sehen, ob dein Unternehmen grundsätzlich das anbietet, wonach der Interessent gesucht hat. Auf dieser Basis entsteht dann eine erste Liste von möglichen Anbietern. Diese wird intern besprochen. Weitere zwei bis drei Mitarbeiter schauen sich deine Website an, vielleicht sogar mehrmals. Bis dann endlich jemand Kontakt aufnimmt, sind ganz schnell 10 visits erfolgt. So weit so gut.

Anders sieht es aber bei Shops, Anbietern von Onlinekursen oder Handwerkern aus. Hier wird mit einem unmittelbaren Bedürfnis gesucht. Die direkte Conversion ist somit das Ziel.

Eine Untersuchung von WordStream ist auf Basis von tausenden von Google Ads Konten zu dem Ergebnis gekommen, dass die durchschnittliche Conversion Rate bei 2,35% liegt. Wie du aber auch hier sehen kannst, haben die allermeisten eine Konversionsrate von unter 1,5%. Im Ergebnis kann also jeder schon mal ganz zufrieden sein, der es mit seiner Website auf über 2,35% schafft.

Warum lohnt es sich, über die Steigerung der Conversion Rate nachzudenken?

Das Überraschende an dieser Auswertung ist der rote Balken ganz rechts. 10% der untersuchten Websites haben eine Conversion Rate von 11,45% und mehr. Das bedeutet, dass mehr als jeder 10. Besucher der Website nach dem Klick auf eine Google Anzeige auf der Website gekauft hat. Das ist beeindruckend. Und in jedem Fall ein Ziel, das viele Mühen wert ist.

Wenn dein Unternehmen beispielsweise 1 Euro pro Klick bei Google bezahlt (worüber es froh sein kann – in vielen Branchen muss deutlich mehr bezahlt werden) und für 2.500 Euro monatlich Google Ads bucht, schafft es mit den bisherigen 1% Conversion Rate 25 neue Kunden. Nehmen wir mal an, dass dir ein neuer Kunde 100 Euro wert ist. Das Ergebnis der neuen Kunden liegt somit bei 25 * 100 Euro = 2.500 Euro. Die gute Nachricht: Du hast keinen Verlust gemacht. Die schlechte: Einen Gewinn leider auch nicht. (Effekte durch wiederkehrende Kunden mal außen vor gelassen)

Wenn es dir nun gelingt, die Conversion Rate auf 10% zu steigern, hast du beim gleichen Einsatz von 2.500 Euro 250 neue Kunden. Das ergibt 250 * 100 Euro = 25.000 Euro – 2.500 Euro Einsatz = 22.500 Euro Gewinn.

Du siehst: Es lohnt sich immens, darüber nachzudenken, wie du deine Conversion Rate hoch bringst. Und das passiert ausschließlich auf deiner Website. Dein Marketing Content entscheidet darüber, wie hoch deine Conversion Rate ist und wieviel Gewinn unterm Strich übrig bleibt.

Typische Website Marketing Optimierungsansätze

Es gibt eine Reihe an einfachen Optimierungsansätzen. Sicherlich hast du schon von A-/B-Tests gehört. In Funnels oder mit Hilfe bestimmter Tools kannst du einfach unterschiedliche Elemente ausprobieren. Text A mit Text B in der Überschrift vergleichen. Oder auf dem Button, der Call to Action. Oder auch Hintergrundfarben variieren. Dies kann deutliche Effekte haben. Sicherlich wirst du allein damit aber nicht in den Bereich von 10% Conversion Rate gelangen.

Diese Optimierungen gehören viel mehr zum Basishandwerk im Website Marketing. Dazu zähle ich auch, dass deine Website keine Hürden in Form von langen Formularen, kaum schaffbare Captcha-Felder und ähnliches bereit hält. Um mehr zu erreichen, musst du an deine Inhalte ran. Dort liegt das größte Potenzial versteckt.

Wie du höhere Konversionsraten mit Ihrem Marketing Content erzielen kannst

Wenn es dir gelingt, das Vertrauen deiner potenziellen Kunden zu gewinnen, steigt die Wahrscheinlichkeit zur Kontaktaufnahme rasant an. Vertrauensaufbau ist eine Art Schmiermittel für die Herstellung von Conversions. Was braucht es dazu?

Regelmäßige Leser unseres Blogs oder Zuhörer unseres Podcasts kennen die Vertrauensbausteine. Mit diesem Tool werden sämtliche Aspekte beleuchtet, die im nicht-persönlichen Kontakt für den Aufbau von Vertrauen verantwortlich sind. Die sechs Hauptbausteine sind Kundenorientierung, Kompetenz, Integrität, Resultate, Aura und Persönlichkeit. Diese haben wiederum eine Reihe an Unterpunkten, die in der folgenden Grafik dargestellt sind:

Es ist nun deine Aufgabe zu überlegen, wie du dein Website Marketing Content mit Inhalten zu den einzelnen Bausteinen aufladen kannst.

Wie du die Vertrauensbausteine am besten einsetzt

Wir haben in hunderten von Workshops Unternehmen dabei begleitet, diese Inhalte auszuarbeiten. Je größer die Firma, umso langwieriger ist das ganze. Da müssen diverse Abteilungen eingebunden werden und alle Inhalte doppelt und dreifach gecheckt werden. Die Ergebnisse sind dann aber auch häufig beeindruckend. Denke nur mal daran, mit welchen Zahlen sich die Arbeit und die Arbeitsergebnisse aus deinem Unternehmen verdichten lassen. Da kommen meist beeindruckende Ergebnisse bei raus.

Setze dich also am besten mit Mitarbeitern aus mehreren Abteilungen zusammen. Wenn du Freiberufler oder in einem Start-Up tätig bist, kann es auch sinnvoll sein, einen Partner oder Kunden, zu dem du guten Kontakt hast, hinzuzuziehen.

Dann beleuchtest du jeden einzelnen weißen Kreis aus der Übersicht. Überlege, was es dazu in deinem Unternehmen gibt. Und wie du dies in deinem Marketing Content umsetzen kannst. Bei der Gelegenheit: Die Resultate dieses Prozesses kannst du nicht nur online verwenden. Ich habe sie schon gedruckt, als Poster im Büroeingang, auf Messen, in Videos und einiges mehr gesehen.

Du schaffst damit ein neues Selbstverständnis für dich und dein Unternehmen. Und du kommunizierst glaubwürdig die besten Inhalte für die Vermittlung von Vertrauen an deine potenziellen Neukunden. Du wirst sehen: Dies wirkt sich unmittelbar auf die Conversion Rate deiner Website aus.

Und denke daran: Jeden Monat, den du später mit diesem Projekt startest, kostet dich bares Geld.

Fazit

Für das Website Marketing ist die Conversion Rate eine enorm wichtige Zahl. Sie entscheidet maßgeblich über den Gewinn deiner Internetaktivitäten. Um sie zu erhöhen, reichen einfache Maßnahmen nicht aus. Dein Marketing Content braucht Vertrauensbausteine, um aus möglichst vielen Interessenten Kunden zu machen.

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Bedeutung von Backlinks für das Suchmaschinen Ranking

Früher war Suchmaschinenoptimierung einfach. Etwas Onpage Optimierung. Ein paar Backlinks. Und es lief. Aber schon die Sache mit der Onpage Optimierung ist deutlich komplexer geworden. Von Offpage mal ganz zu schweigen.

Klar ist: Ohne Backlinks geht nichts im Suchmaschinenranking. Wer seine Website hoch ranken sehen möchte, muss sich um eine gehörige Anzahl an guten Backlinks bemühen. Die schon sehr alte Logik von Google, dass Websites dann gut sein müssen, wenn andere auf sie verlinken, hat in der Grundaussage an Sinnhaftigkeit nichts verloren.

Jahrelang konnte man Backlinks einsammeln, von wem und woher auch immer. Google fand es gut. Backlinks sind die Basis für Googles Pagerank Beurteilung, die lange Zeit entscheidend für das Ranking in der Suchmaschine war. Durch das Penguin Update im Jahr 2012 änderte sich das grundlegend. Google war aufgefallen, dass die Qualität der angezeigten Seiten durch das künstliche Backlink-Einsammeln gelitten hatte. Von nun an bemühte sich die Suchmaschine zwischen guten und schlechten Backlinks zu unterscheiden.

Für den Website Betreiber oder die SEO Agentur folgen daraus viele Fragen:

Welche Links sind eigentlich gut? Oder nutzlos? Oder sogar toxisch? Sollen wir Links kaufen (die Antwort ist: Nein)? Lohnt sich die Eintragung in Verzeichnisse und das Einstellen von News in Presseportalen überhaupt? Was machen unsere Wettbewerber? Und wie kommen wir an wirklich wertvolle, nachhaltig wirkende Backlinks ran (die Gretchenfrage)?

Welche Websites haben hohe Autorität?

Die Antwort gibt uns folgende Liste: The Moz Top 500 Websites

Wenig überraschend sind Google, Youtube und Apple auf den ersten Plätzen. Auf einigen der hoch platzierten Websites kann man selbst Inhalte einstellen und so für Links sorgen, etwa Youtube, Blogger und WordPress. Neben diversen Seiten aus dem Google Imperium, Social Media Portalen, Wikipedia, Universitäten, der UN und Seiten für die Erstellung eigener Websites, fallen redaktionelle Websites als weiterer Typ auf.

Auf den Plätzen 39 und 40 finden sich BBC und CNN. Auf 45 folgt die New York Times. Als erste deutsche Website ist Spiegel.de auf Platz 233 und auf 496 gerade noch so dabei Zeit.de. Dieser Typus an Websites hat für Website Betreiber eine große Verlockung: Hier werden Inhalte erstellt, die es möglich machen, auch Links auf andere Websites zu setzen. Und diese Inhalte bleiben für praktisch immer online. Mit extrem hoher Autorität, die sich auf die eigene Website übertragen kann.

Wie kommt man an einen Link auf einer redaktionellen Seite?

Der vermeintlich einfachste Weg ist der Versand einer Pressemitteilung. Das mag bei DAX Konzernen und Startup Unicorns funktionieren. Für alle anderen gilt: Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit einer Pressemitteilung, ob direkt versandt oder über einen Verteilerdienst, die Aufmerksamkeit eines Journalisten erhalten, ist extrem klein.

Wie also kannst du es schaffen?

Du brauchst einen top interessanten Beitrag, den der Journalist 1. so noch nie gesehen hat und der 2. genau in seinem Interessensfeld liegt. Diesen solltest du ihm direkt mit einem kurzen, prägnanten und freundlichen Anschreiben schicken. Wenn es gut läuft, hast du ihn.

Journalisten sind darauf angewiesen, permanent Inhalt für neue interessante Beiträge zu finden. Wenn sie etwas Interessantes finden, übernehmen sie es und zitieren sie. Mit einem Link. Bingo. Oder wie Oliver Kahn einst so schön sagte: „Da ist das Ding.“

Wie funktionieren Link Magneten für das Suchmaschinen Ranking?

Das Faszinierende ist nun, dass Verlinkungen weitere Verlinkungen nach sich ziehen. Jeder Journalist hat am liebsten als erster eine gute Story. Wenn aber schon nicht als Erster, dann wenigstens so schnell wie möglich hinterher. Deshalb schauen Journalisten gerne, was die Wettbewerber so veröffentlichen. Und wenn da etwas Gutes dabei ist, warum nicht auch darüber schreiben?

Und jetzt kommt wieder dein Link Magnet zum Zug. Wenn das Magazin A Ihre Infografik genutzt hat, wird sie im Idealfall auch von Magazin B verwendet, obwohl du mit diesem Magazin nie kommuniziert hast. Das gleiche gilt für deine Studie. Oder ein ganz besonderes Foto, eine Animation oder was auch immer.

Social Media können als zusätzliche Lawine für deinen Link Magneten wirken. Auch Influencer können nicht nur bezahlte Posts veröffentlichen. Sie sind ebenfalls auf spannende News angewiesen. Die Möglichkeit zur Weiterverbreitung, auch an andere Journalisten, wird damit gepusht.

Links in renommierten Medien ziehen also weitere Links magnetisch an. Dein Link Magnet funktioniert.

Und sobald die Links veröffentlicht sind, steigt die Autorität deiner Website und deine Keywords im Suchmaschinen Ranking wandern automatisch nach oben.

Was kann ein Link Magnet sein?

Link Magneten funktionieren am besten, wenn sie neu und emotional sind. Neu kann sein, dass du eine Innovation entwickelt hast. Oder einen Zusammenhang erstmals in einer besonderen Art und Weise beschrieben oder visualisiert hast. Eine neue Studie. Ein Experten-Interview mit jemandem, der sich sonst rar macht. Eine neue Infografik. Es gibt unendlich viele Möglichkeiten. Sei kreativ!

Wie ist die beste Vorgehensweise, um so das Suchmaschinen Ranking zu pushen?

1. Analyse Inhalte
   Analysiere mögliche Inhalte im Kontext deines Unternehmens. Es sollte inhaltlich schon zu dir passen. Setze dich im Team zusammen. Überlege: Was ist neu? Was ist spannend? Bei welchen Themen gehen in deiner Branche die Emotionen hoch?
2. Analyse Zielgruppe
   Deine Zielgruppe für deinen Link Magneten sind Redaktionen und Journalisten. Recherchiere. Wer hat über dieses Thema schon geschrieben? In welchem Kontext? twitter und Google News sind gute Quellen. Sammle die Adressen.
3. Erstellen des Inhalts
   Die Content Erstellung kann bedeuten, dass du einen Text schreibst, Grafiken erstellst, eine Umfrage unternimmst oder einen Experten interviewst. Was auch immer es ist: Tue es sorgfältig. Achte darauf, dass sich keine Fehler einschleichen. Und packen am besten einen WOW-Effekt mit hinein.
4. Pitchen an Journalisten
   Schreibe den gefundenen Journalisten eine Nachricht. Das kann eine direkte E-Mail sein oder eine Direktnachricht auf twitter oder einem anderen Social Portal. Komme sofort auf den Punkt. Prägnant. Und freundlich.
5. Nachfragen, ohne zu nerven
   Nach ein paar Tagen darfst du ruhig nochmal nachhaken. Es kann schon sein, dass deine wertvolle Nachricht im Alltag untergegangen ist.
6. Resultate beobachten
   Und dann heißt es: Abwarten. Beobachten. Und sobald etwas veröffentlicht wurde, teile es fleißig, um selbst etwas für die weitere Verbreitung zu tun.

Zusammenfassung

Backlinks sind wichtig für das Suchmaschinenranking. Insbesondere von Websites mit hoher Autorität. Link Magneten sind eine vorzügliche und nachhaltige Methode, um Links von redaktionellen Websites zu erhalten. Dafür kommen deine Beiträge mit Neuigkeitswert und Emotionalität in Frage. Wir wünschen viel Erfolg dabei!

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Nähe schafft Vertrauen. Und Nähe ermöglicht den einfacheren Zugang. Neben den Haupt-Content Marketing Methoden, wie SEO Content und Social Media Content, für die Kommunikation von Vertrauen, wie beispielsweise der Kompetenz oder den Resultaten, ist die Nähe ein kleinerer, aber wichtiger Faktor, den Du nicht unterschätzen solltest. Dies gilt für alle Branchen und alle Unternehmen.

Selbstverständlich wirst Du über Google My Business dafür sorgen, dass Dein Unternehmen lokal gefunden wird. Man spricht hierbei auch von lokaler Suchmaschinenoptimierung. Auch hierbei gibt es einiges zu beachten, damit Dein Unternehmen so weit vorne gelistet wird, dass es auch direkt gefunden wird. Dies besprichst Du am besten mit Deiner SEO Agentur oder jemandem, der sich mit Suchmaschinenoptimierung auskennt. Da die allermeisten Unternehmen aber nicht nur lokal tätig sein möchten, geht es mir in diesem Artikel darum herauszuarbeiten, was Du tun kannst, um zu zeigen, wo Du überall Kunden ansprechen möchtest.

In meiner Digitalagentur habe ich häufig damit zu tun gehabt, dass internationale Unternehmen uns gesagt haben, in welchen Ländern sie tätig sind. Sei es mit einer eigenen Niederlassung oder über Handelsvertreter und Partner. Die Standardmethode damit umzugehen ist, dass man die Website in mehreren Sprachen anlegt und unter Kontakt die Adressen angibt. Doch dies ist nicht optimal. Es ist nicht einmal ausreichend, um potenzielle Kunden zielgerichtet anzusprechen. Ich komme etwas später zu der Lösung, die ich stattdessen empfehle.

Ähnliches lässt sich auf ganz viele Unternehmen übertragen. Ich war neulich in der Reinigung, um meine Hemden abzuholen. Die Inhaberin erzählte mir, dass es Kunden gibt, die vom anderen Ende der Stadt zu ihr kommen, weil sie den Service und die gute Leistung schätzen. Zudem bietet sie einen Bringservice an, der die fertige Wäsche ausliefert. Um es ehrlich zu sagen: Ich wäre spontan nicht auf die Idee gekommen, so weit entfernt nach einer Reinigung zu schauen. Aber wenn die Leistung überzeugend ist? Und vor allen Dingen: Wenn die Leistung für mich vor Ort durch den Bringservice verfügbar wird? Warum eigentlich nicht. Wichtig ist nur, dass ein solcher Anbieter auf seiner Website glasklar aufzeigt, wo er tätig ist.

Und noch ein drittes Beispiel: Ein befreundeter Garten- und Landschaftsbauer kam auf mich zu und fragte mich, wie er es hinbekommt, dass er im weiteren Umkreis mehr Neukundenkontakte bekommt. Er ist sowieso schon in einem Umkreis von rund 100 km um seinen Hauptstandort herum tätig. Die größeren und interessanteren Projekte kommen häufig über Empfehlungen. Nur sehr selten wird er von potenziellen Auftraggebern angesprochen, die mehr als 25 km von seinem Standort entfernt sind. Es half auch nichts, Google Anzeigen in diesen Regionen zu schalten. Die Interessenten waren beim Anblick der Website schlicht davon ausgegangen, dass er in ihrer Region nicht tätig ist.

Wie lässt sich diese Situation auflösen?

Dem potenziellen Kunden muss beim Anblick der Homepage unmittelbar klar werden, dass das Unternehmen in seinem Land, in seiner Region, seiner Stadt oder seinem Viertel tätig ist. Ich nenne die Methode dafür: Das Nähe Mapping.

Grundsätzlich gibt es vier Bausteine, die dafür in Frage kommen:

• Einzelne Seiten
• Landkarte
• Symbole, wie beispielsweise Flaggen
• Bild & Text

1. Einzelne Seiten

International tätige Unternehmen bieten in der Regel eine englischsprachige Version der Website an. Was ist aber, wenn das Unternehmen in den USA und Australien vor Ort tätig ist und nicht in England und Südafrika (wie ich es vor kurzem bei einem Hersteller medizinischer Geräte erlebt habe)? Dem potenziellen Kunden in Australien erschließt sich auf der Homepage nicht spontan, dass das deutsche Unternehmen vor Ort aktiv ist. Daher empfehle ich: Länder- statt Sprachversionen und für jedes Land eine eigene Seite.

Die einzelnen Homepages werden über Geotagging automatisch aufgerufen, wenn ein User aus diesem Land die URL eingibt oder auf einen Link klickt. Damit ist sichergestellt, dass der Kunde aus Australien direkt auf „seine“ Homepage des Unternehmens kommt. Auf dieser Seite sieht er direkt im Header mindestens die Kontaktdaten in Australien, natürlich mit der Telefonnummer in Australien. Je nachdem, wie das Unternehmen aufgestellt ist, kann diese auch irgendwo anders in der Welt abgenommen werden. Dafür gibt es diverse Services, die solche Lösungen anbieten. Wir haben auch schon Varianten umgesetzt, bei denen im Header direkt die Niederlassung vor Ort im Bild sichtbar war plus ein Bild der wichtigsten Ansprechperson und seinen Kontaktdaten.

Klingt aufwändig? Ist es aber nicht. Moderne Content Management Systeme erlauben die Referenzierung von Inhalten. Das bedeutet, dass die einzelnen Länderversionen nur einmal angelegt werden und nur die individuellen Inhalte dort gepflegt werden. Alle anderen Inhalte werden auf einer englischen Basisversion, zum Beispiel der amerikanischen Seite, gepflegt und von dort automatisch auf allen anderen englischsprachigen Länderseiten ausgespielt.

Der potenzielle Neukunde in Australien (oder Südafrika, oder Singapur, oder …) versteht so unmittelbar, dass das Unternehmen für ihn vor Ort da ist – ein unschätzbarer Vorteil gegenüber einem anderen anonymen Unternehmen auf der anderen Seite der Welt.

Idealerweise wird dies noch kombiniert mit Resultaten im betreffenden Land. Wenn unser besagter Neukunde gleich auf der Homepage noch Referenzen und Kundenstatements aus Australien sieht, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er zu diesem Unternehmen Kontakt aufnimmt, um ein vielfaches höher, als wenn er nur eine normale englische Homepage gesehen hätte.

Die gleiche Lösung haben wir für den Garten- und Landschaftsbau-Unternehmer umgesetzt. Jeweils eine eigene Seite für jede größere Stadt im Zielgebiet ist auch für die Suchmaschinenoptimierung ein wunderbares Instrument. Viele User suchen nach der Kombination aus gewünschter Tätigkeit und Ortsnamen. Wenn sie dann die entsprechende Seite in Google finden und auf der Zielseite lesen, dass der Unternehmer dort tätig ist, kombiniert mit 2-3 Fallbeispielen aus der Region, nehmen sie auch gerne Kontakt auf. Selbst wenn das Unternehmen so weit entfernt ist, dass sie es normalerweise nicht in die engere Auswahl genommen hätten.

2. Landkarte

Die gute alte Landkarte wird heutzutage bei den meisten Unternehmen als Google Map integriert. Es gibt ein paar alternative Anbieter und eine Open Source-Lösung. Manche Unternehmen setzen auf Eigenkreationen, was auch nicht schlecht sein muss. Google bringt allerdings einige Mehrwerte mit, wie den Routenplaner und die Zoommöglichkeiten, die diese Variante klar zur meistgenutzten Lösung machen. Wie kann ich nun mit dieser Map zeigen, wo ich tätig bin?

Bei Google Maps sind die Möglichkeiten leider begrenzt. Ich kann einzelne Städte markieren und dort direkt die Kontaktdaten anzeigen. Grundsätzlich besteht auch die Möglichkeit Länder zu markieren. Dies ist jedoch schon deutlich aufwändiger umzusetzen und für viele daher nicht verfügbar. Auch Markierungen von Umkreisen oder gar frei gewählten Bereichen sind so gut wie nicht möglich.

Wer also Stadtteile angeben möchte oder zeigen will, dass er im Umkreis von 100 km tätig ist, kann nur auf eigengestaltete Karten oder Text & Bild zurückgreifen.

3. Symbole

Flaggen auf Websites sind etwas aus der Mode gekommen. Die meisten haben auch nicht schön ausgesehen. Da viele Unternehmen Sprachversionen anbieten, geht das Problem bei Flaggen ja schon damit los, dass man für die englische Version nicht weiß, ob man die amerikanische oder UK-Flagge benutzen sollte. Nichts desto trotz sind sie ein geeignetes Symbol für die angesprochenen Länderversionen. Ich halte eine Ländermarkierung inklusive kleinen, schön gestalteten Flaggen für ein gutes Instrument, um die Zuordnung für den User leicht und schnell möglich zu machen.

4. Bild & Text

Ohne Zweifel die einfachste Möglichkeit, um zu zeigen, wo man tätig ist, ist die Aufzählung der Gebiete in simpler Textform. Gerade für Kleinunternehmen, die in Regionen oder Stadtteilen ihre Dienste anbieten, ist dies die einfachste und effektivste Form. Eine kleine Aufzählung der jeweiligen Gebiete oberhalb oder im Footer der Website kann wahre Wunder bewirken.

Die hier gezeigten Optionen sind einfach umzusetzen und habe große Wirkung auf Neukunden, die nicht direkt am Hauptsitz des Unternehmens sind. Lass Dir das nicht entgehen!

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Also startest Du eine Marketingkampagne, lässt eine Website programmieren, die sämtliche Wahnsinnseigenschaften Deines tollen neuen Produktes bis ins letzte Detail beschreibt und gehst sogar noch auf die passende Fachmesse. Dort zeigst Du jedem Dein tolles Produkt und erklärst ihm sämtliche Bauteile. Aber kaum jemand kauft. Was ist da los? Liegt es an Deiner Content Strategie? Verstehen es die Kunden einfach nicht? Was machst Du falsch? Oder benötigst du die Beratung einer SEO Agentur?

Vom Produkt zur Anwendung

Kunden kaufen Produkte nicht, weil es die tollsten Eigenschaften hat – von wenigen Ausnahmen abgesehen. Produkte (oder Dienstleistungen) haben Funktionalitäten. Diese Funktionalitäten lassen sich für bestimmte Dinge einsetzen. Das sind die Anwendungen und das ist das, was den Kunden schon viel mehr interessiert. Nehmen wir einen Rasierer als Beispiel. Ich möchte meinen Bart trimmen. Also gehe ich auf Amazon oder einen anderen Onlineshop oder in das nächstbeste Geschäft (wegen Corona leider gerade unmöglich) und suche nach Bart trimmen. Ich suche nicht nach 8 Aufsätze und titangehärteten Klingen. Oder was meinst Du, warum sich im Sommer das Grillfleisch beim Metzger so gut verkauft? Weil es fertiges Grillfleisch ist und somit direkt für die gewünschte Anwendung präpariert ist. Das lässt sich wesentlich einfacher (und teurer) verkaufen als ein Stück Fleisch und ein Töpfchen Marinade extra dazu. Das gleiche gilt für sämtliche B2B-Unternehmen. Jedes Produkt lässt sich für bestimmte Branchen, für bestimmte Fachbereiche und für bestimmte Anwendungen einsetzen. In der Regel suchen die Kunden genau nach diesen Begriffen. Es ist nur zu schade, dass diese Informationen bei vielen Unternehmenswebsites nicht zuerst angezeigt werden, sondern zuerst die Produkte in epischer Breite präsentiert werden.

Von der Anwendung zur Bedeutung

Die meisten Kunden entscheiden sich emotional für ein Produkt und rechtfertigen den Kauf später rational. Die Emotion ist der entscheidende Hebel, mit dem ich den Kunden überzeugen kann. Ich muss wissen, welche Bedeutung das Produkt für ihn hat. Was sind wichtige Bedeutungen für den Kauf von etwas Neuem?

Die wichtigsten Gründe für den Kauf sind:

• Geld verdienen
• Geld sparen
• Zeit sparen
• Aufwand vermeiden
• Schmerzen loswerden
• Geliebt werden
• Besser aussehen
• Bekannter sein

Knapp zusammengefasst kann man sagen, es geht bei jedem Kauf um Beziehungen, Gesundheit oder Vermögen. Bei Deinem Produkt musst Du wissen, welcher dieser Gründe bei Deinem Kunden für den Kauf verantwortlich sein soll. Bleiben wir beim neuen Rasierer. Da geht es vielleicht um Geld sparen (seltener zum Frisör), Zeit sparen (Elektrorasierer statt Nassrasur), Geliebt werden (die Freundin steht auf gepflegte Bärte) oder allgemein um Besser Aussehen. Wichtig: Ich muss mich entscheiden. Wenn ich versuche dem Kunden klar zu machen, dass mein Rasierer für alles das zuständig ist, werde ich gegen den Spezialisten für Besser Aussehen verlieren. Also am besten immer auf ein Bedürfnis konzentrieren. Und das dafür aber ganz nach vorne stellen. „Der Rasierer für die coolsten Schnitte!“ Bei den anderen Bedürfnissen könnte es „Der Rasierer für den gepflegten Bart im Handumdrehen“ sein. Oder einfach „Deine Frau wird ihn lieben“. Dazu kombinierst Du die passenden Fotos und prägnante Anleitungen. Merkst Du, wie viel besser diese Ansprache ist als die Ansprache mit 7 Aufsätzen und Titanklingen? Leider, leider – wenn Du mal bei Amazon nach Elektrorasierern schaust, wirst Du sehen, wie man es nicht machen sollte. Gerade wir in Deutschland als klassisches Ingenieurland neigen noch immer dazu, in unsere Produkte verliebt zu sein. Verkaufen funktioniert aber anders. Das gilt insbesondere für viele B2B-Unternehmen.

Was hat das mit Vertrauen zu tun?

Sehr viel. Kundenorientierung ist einer der wichtigsten Punkte, um Vertrauenswürdigkeit auszustrahlen. Dem potenziellen Kunden zu zeigen, dass Du ihn verstehst, macht Dich vertrauenswürdig. Zeig ihm, dass Du seine Bedürfnisse kennst und genau dafür das richtige Produkt entwickelt hast.

Das bedeutet für Deine Website: Viel mehr Du als Ich, mehr Sie als Wir. Der Kunde muss im Zentrum stehen. Für Deinen Kunden sollte schnell klar werden, dass Du seine Anwendung der Produkte und die Bedeutung für ihn persönlich kennst. Das macht Dich zu einem vertrauenswürdigen Anbieter, bei dem er kaufen möchte. Oder den er besuchen möchte (Arzt, Rechtsanwalt, ….).

Ich habe dies in unendlich vielen Workshops bei Kunden kennen gelernt. Das klassische B2B-Unternehmen, von dem ich mit meiner Digitalagentur viele als Kunden hatte, denkt zuerst an sein Produkt. Ich habe hier gerne eine Struktur aufgezeichnet, wie aus Technologien Produkte werden und aus Wissen Dienstleistungen. Beides wird dann gerne zu Services kombiniert und für Branchen, Fachbereiche und Anwendungen eingesetzt. Dass jeder dieser Punkte eine Hauptnavigationspunkt auf der Website sein kann, ist für viele zunächst schwer nachvollziehbar. Da man nicht mehr als sieben Hauptpunkte haben sollte, damit es übersichtlich bleibt, muss man sich fokussieren. Aber auch direkt in der zweiten Ebene können die einzelnen Punkte noch sehr prominent behandelt werden, etwa auf Einzelseiten für jede Branche und für jede Anwendung. Das ist nicht nur für die Suchmaschinenoptimierung toll, aber auch dafür. Vor allen Dingen vermittelt es meinen Kunden, dass ich sie verstehe. Ich kennen ihre Branche, es gibt ja schließlich eine eigene Seite dafür. Ich kenne ihre Anwendung aus dem gleichen Grund. Das schafft Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit zur Kontaktaufnahme.

Die Umstrukturierung solcher Websites hat immer dazu geführt, dass die Verweildauer auf der Seite hoch gegangen ist. Der Kunde fühlt sich besser abgeholt und bleibt länger da. Die Bedeutung in den Vordergrund zu stellen, ist daher immer lohnenswert.

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Ich möchte diese Fragestellung am Beispiel von Ärzten betrachten.

Wenn ich mit einer gewöhnlichen Krankheit zu einem Allgemeinarzt gehe (sagen wir eine schwere Grippe), ist die Erfahrung des Arztes ungemein wertvoll. Er hat vergleichbare Fälle schon hunderte Mal gesehen, verschiedene Behandlungsmethoden getestet und den Heilungsverlauf entsprechend beobachtet. Mir ist es bei einem guten und erfahrenen Arzt schon passiert, dass ich durch die Tür gekommen bin und er wusste sofort, was ich habe. Das ist natürlich großartig. Einem erfahrenen Arzt reicht dafür ein Blick in die Augen und auf die Haut. Er stellt dann noch ein paar Fragen, um Eventualitäten auszuschließen. Im Prinzip ist aber sofort klar, was zu tun ist. Das ist für ihn gut, weil er sich dem nächsten Patienten widmen kann, und für mich toll, weil ich das Gefühl habe, kompetent behandelt worden zu sein und schnell wieder ins Bett komme.

Im Gegensatz dazu ist es bei einem Infektiologen mit einer schweren Corona-Erkrankung sehr wichtig, dass er die neuesten Medikamente kennt. Wir wissen es alle: Da kommt aktuell jeden Monat etwas Neues heraus. Natürlich hilft es, dass er auch schon diverse andere Infekte in den letzten Jahren gesehen und behandelt hat. Entscheidend ist aber in dieser Situation, dass er am Puls der Zeit ist, die neuesten wissenschaftlichen Studien gelesen hat und unter Umständen sogar versuchen kann, mich im Ernstfall in einer klinischen Studie unterzubringen. Ich würde mit einer schweren Corona-Erkrankung daher in eine Uniklinik gehen und mich nicht auf die persönliche Betreuung meines Hausarztes verlassen.

Sollte ich eines Tages ein Herzproblem bekommen, dass eine komplizierte Herz-Operation nach sich zieht, wäre mir die Erfahrung des behandelnden Arztes sehr wichtig. Gleichzeitig weiß ich, dass in diesem Bereich permanent neue Methoden entwickelt werden und neue Materialien eingesetzt werden. Davon möchte ich unbedingt profitieren. Das wäre mir also gleichermaßen wichtig. Hier haben wir es mit einem Thema zu tun, bei dem ich als potentieller Kunde bei der Recherche auf die beiden Aspekte Erfahrung und am Puls der Zeit zu sein schauen würde.

Gut ist also derjenige dran, der sowohl über Erfahrung verfügt als auch motiviert ist, sich permanent weiterzubilden. Dies lässt sich auf alle Branchen übertragen und trifft somit auf jeden Unternehmer und jedes Unternehmen zu.

Wenn es um Erfahrung geht, muss sich jeder fragen, welche Art der Erfahrung für seine Kunden von Bedeutung ist. In der schnelllebigen heutigen Zeit ist die Herausforderung gerade bei Neukunden im Internet, dass sie sich nur sehr wenig Zeit pro Seite nehmen. Die durchschnittliche Verweildauer liegt bei sieben Sekunden und viele Homepages haben eine Abbruchrate von 70%. Das bedeutet, dass 70% nicht mehr als die erste Seite sehen und das auch nur sehr kurz. Lange Texte sind daher nicht angesagt. Meine erprobte Methode zur Vermittlung von Erfahrung ist es mit Zahlen zu arbeiten. Zahlen mit ein bis drei Wörtern zur Erläuterung transportieren sehr schnell, wieviel Erfahrung man hat. Um beim Beispiel des Arztes zu bleiben: 1.000 Operationen in den letzten 12 Monaten würden bei mir viel Eindruck machen. Es ist dabei wichtig zu überlegen, welche Werte für den Kunden wichtig sind. Auf vielen Websites von Unternehmen, die noch nicht über viel Erfahrung verfügen, sieht man dann Angaben wie 18 Tassen Kaffee pro Tag oder 7 Mitarbeiter, die mit dem Fahrrad in die Arbeit kommen. Ich frage mich da manchmal, was die Macher solcher Inhalte sich bei der Content Erstellung wohl gedacht haben. Wirkt das vertrauenswürdig? Vielleicht irgendwie nett, aber sicher kein Grund zur Kontaktaufnahme. Aus Sicht einer SEO Agentur empfehle ich daher solche Angaben nicht zu machen.

Was aber tun, wenn man gerade neu startet? Wenn Du als Startup noch keine Erfahrung vorzuweisen hast, fährst Du besser, wenn Du damit punktest, dass Du ganz vorne dabei bist, die neuesten Erkenntnisse mitbringst und vielleicht selbst erforscht hast. Darin liegt eine große Chance zur Positionierung, mit der Du alteingesessene Unternehmen ausstechen kannst. Natürlich kannst du dir dafür auch die Unterstützung einer Marketing-Agentur für Startups holen.

Es hängt also davon ab, was der Unternehmer zeigen kann und was für den Kunden wichtig ist. Ist das Unternehmen in der glücklichen Lage, beide Bereiche glaubwürdig abzubilden, sollte es sich in seine potenziellen Kunden hineinversetzen, um die Priorität zu erspüren. Ein weiterer Faktor kann die Abgrenzung zum Wettbewerb sein.

Bei der Überlegung, was wie kommuniziert werden soll, können folgende Fragen hilfreich sein:

• Wie oft erkundigen sich meine Kunden danach, ob wir die neuesten Technologien beherrschen oder bestimmte Materialien einsetzen?
• Wie oft fragen Kunden nach der spezifischen Erfahrung in einem bestimmten Feld?
• In welchem der beiden Bereiche ist es leicht möglich, ein Alleinstellungsmerkmal zu erreichen und zu zeigen?

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Ich erinnere mich noch gut an den Beginn meiner geschäftlichen Tätigkeit. Neben dem Studium habe ich zunächst ein Internet-Startup und dann eine Digitalagentur gegründet. In beiden Unternehmen ging es recht zügig los. Von Prozessen hatten wir keine Ahnung. Das theoretische Wissen aus dem BWL-Studium stellte sich unmittelbar als gänzlich nutzlos heraus. Ich wusste zwar den Unterschied zwischen Linienorganisation und Staborganisation, hatte aber keinen blassen Schimmer, was das mit meinen neuen schnell dynamisch wachsenden Unternehmen zu tun hatte. Mit den ersten paar Mitarbeitern ist das auch gar kein Problem. Da läuft die Organisation auf Zuruf, die Aufgaben werden einfach nach Dringlichkeit demjenigen zugeordnet, der dafür am besten geeignet scheint oder als erstes “Hier” ruft. Spätestens mit zehn Mitarbeitern ist damit Schluss. Ganz zu schweigen von zwanzig. Da geht es los mit notwendigen Zwischenstrukturen, die man braucht, damit man als Chef noch Zeit findet für die strategischen Aufgaben und die wichtigsten Kunden.

Da wir sehr schnell gewachsen sind, kam dieser Zeitpunkt auch schnell. Glücklicherweise kamen in dieser Phase auch die ersten erfahrenen Mitarbeiter, die diesbezügliches Know-how aus anderen Unternehmen mitbringen konnten. So haben wir uns dann unsere Prozesse definiert und beschrieben. Checklisten sind ein guter Bestandteil davon und unverzichtbar im täglichen Bearbeiten von To Dos. Wie sonst will man auch den nahezu monatlich neuen Mitarbeitern beibringen, wie es bei uns zu laufen hat? So hatten wir dann bald Checklisten für sämtliche wichtigen Prozesse. In einer Online Marketing Agentur ist das zum Beispiel der Neukundenkontakt, die Angebotserstellung, die Pitchvorbereitung, das technische Aufsetzen von neuen Systemen, die Grafikerstellung, die Contentbefüllung, das abschließende Testing von Webseiten und einige mehr.

So waren wir in der Digitalagentur in der Lage sämtliche Arbeiten strukturiert zu einem Ergebnis zu bringen, das unseren hohen Qualitätsstandards entsprochen hat. In unserem Internet Startup gab es ein paar ähnliche Prozesse, wie zum Beispiel die Einstellung neuer Mitarbeiter. Vieles war aber weniger klar beschreibbar, weil sich sehr häufig neue Umstände ergaben. Ich hätte mir damals sehr gewünscht, dass es einige der in den letzten 25 Jahren entwickelten Modelle schon gegeben hätte. Spätestens nachdem sich ein börsennotierter Konzern bei uns beteiligt hatte und wir als Tochterunternehmen quartalsweise reporten mussten, war das Durchwurschteln nicht mehr angesagt. An die beiden Berater von Arthur Andersen erinnere ich mich mit Grausen. Sie waren unwesentlich älter als ich mit meinen 27 Jahren. Dafür hatten sie aber eine Menge schlauer Fragen dabei. Kluge Antworten hatte ich keine. Es waren aber wichtige Denkanstöße, worauf es sich lohnt regelmäßig zu schauen. Damit waren wir wieder bei den Prozessen. Selbst die Finanzbuchhaltung (ein zwar notwendiges, aber nicht so gern gesehenes Thema im Startup) braucht klare Prozesse, um die richtigen Ergebnisse zum richtigen Zeitpunkt auszuwerfen. Und nur dann ist sie die Grundlage für wichtige Entscheidungen. Wenn ich nicht weiß, ob die große Rechnung von der Werbekampagne ins letzte Quartal gehört oder ins nächste oder aufgeteilt in beide, kann ich aus dem Gesamtergebnis keinen guten Schluss ziehen. Wir waren somit gezwungen extrem schnell Prozesse zu installieren, die geflutscht haben. Und was hat das alles jetzt mit Neukundenakquise zu tun?

Ungemein viel. Ohne klare Prozesse ist es beinahe unmöglich in einem wettbewerbsstarken Umfeld Wachstum zu generieren. Der Unternehmer ist sonst auf sein Charisma angewiesen, mit dem er von Zeit zu Zeit einen Treffer landen kann, jedoch ohne Plan. Den Prozess braucht es somit zunächst als Voraussetzung für die Leadgenerierung. Es braucht aber auch die funktionierenden Prozesse, um die Kunden langfristig zufrieden zu stellen. Und ihnen genau das mitzuteilen, womit sie zu rechnen haben, ist in der Akquisephase wichtig. Wir haben daher den Punkt Unternehmensprozesse in unsere Neukundenpräsentationen aufgenommen und dabei erläutert, wie es bei uns abläuft. Dieser Teil ist sicherlich nicht so wichtig, wie die eigentlichen Leistungen, in unserem Fall Konzept, Design und Programmierung. Dennoch ist es ein ganz wesentlicher Baustein, um Vertrauen zu erzeugen. Die Kunden wissen somit, dass die präsentierten Referenzen keine Eintagsfliegen sind, sondern das Ergebnis eines klaren Prozesses, mit dem sie ein ebenso gutes Ergebnis erwarten können.

Mit der ISO:9001 und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen hat das Thema eine große Aufmerksamkeit in vielen Branchen erhalten. Wie ich finde, zurecht. Den Verantwortlichen im Vertrieb empfehle ich, das Thema nicht als notwendiges Übel zu betrachten. Alle wichtigen Kernprozesse im Unternehmen zu kennen und adäquat an Neukunden zu transportieren, kann im Zweifelsfall den Ausschlag für einen Anbieter ausmachen.

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